恒大人寿:异地创业遇困难 保险服务暖人心
积极贯彻落实重庆银保监局、重庆市保险行业协会有关文件精神,恒大人寿聚焦消费、创业、就业、教育、养老、民生、基础金融服务等领域的产品和服务,关注新市民需求重点,让新市民虽然“独在他乡为异客”,也能感受到家庭的幸福感与归属感。
垫付医疗费 一解燃眉之急
赵先生是一位从浙江来渝创业的青年,去年在恒大人寿重庆分公司购买重疾险、住院医疗险等保险产品。
今年9月,赵先生感到胃部疼痛,以为只是凉寒感冒所致,在社区诊所作了简单治疗,但未见好转。10月初身体迅速消瘦,体重直线下降20斤,并伴随出现便血等症状。赵先生才意识到自己可能患了大病,立即在距离住所较近的一家公立医院诊治。经检查,赵先生被确诊罹患胃部恶性肿瘤,医院建议尽快入院治疗,先预交2万元治疗费。
赵先生作为一个外地人,在重庆举目无亲,刚开始创业尚未站稳脚跟,一下子交2万元费用感到压力山大。赵先生第一时间想到恒大人寿重庆分公司,立刻电话报案寻求帮助,并通过微信公众号在线提供了相关资料。恒大人寿重庆分公司获悉后,为赵先生办理了“恒大人寿安心垫付”服务。令赵先生惊奇的是,他上午提交了资料,下午就收到恒大人寿垫付的2万元诊疗费,一下子解决了赵先生的燃眉之急。
绿通服务 转院治疗获康复
赵先生住院治疗一周后,病情有所缓解。但院方建议转院到医疗设备和技术更好的医院治疗,以便赵先生尽早康复。
赵先生将情况反映到恒大人寿重庆分公司,公司立即协同有关服务人员为赵先生办理“就医绿通”服务。很快,由恒大人寿专人为赵先生开通了专家预约门诊、专人陪诊服务、专家病房预约、专家手术预约等绿通服务。
在恒大人寿的工作人员陪护下,两周后,手术后的赵先生逐步康复,并申请办理了出院手续。
出院后,赵先生第一时间致电恒大人寿重庆分公司,对恒大人寿的关怀陪护表示由衷的感谢。赵先生表示:“恒大人寿的服务不仅有速度,还有温度,值得信赖。”
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