“对于国内经济形势于未来12个月内向好发展的乐观态度，中国受访者并未减弱，大体与疫情前看法保持一致”。10月20日，德勤发布的《2020千禧一代年度调研报告》显示，这与疫情后，其他受调研国乐观态度下降的趋势相反

　　其中，Z世代中这种乐观态度甚至有所增强，且中国Z世代预期经济形势将向好发展的比例在疫情后受调研国家中最高。

　　《2020德勤千禧一代年度调研报告》共开展了两次调研：既新冠肺炎疫情暴发前的初始调研和疫情全面冲击之下的二次调研。两次调研覆盖了全球43个国家和地区，其中分别访问了800名中国“千禧一代”和“Z世代”。

　　疫情反而使人们没那么焦虑了

　　人们普遍持有的观点是疫情正使得人们变得更加焦虑，但德勤报告给出了不一样的答案。

　　疫情前近半数受访者表示他们每时每刻或多数时间都感受到压力。但在疫情高峰期开展的二次调研中，受访者的焦虑程度均下降了八个百分点。且不论疫情前后，相较于其他受访国，中国的受访者“每时每刻或多数时间都感受到焦虑或压力”的比例都要小。

　　德勤中国首席人才官王大威给出了三个原因：一是当全球经济与本国经济都慢下来后，作为时代中流砥柱的受访者变得“没那么急了”；二是疫情期间受访者在家办公，和家人团聚的时间延长，心理上得到了宽慰；三是在大城市工作，尤其是在北上广深工作的受访者不必再忍受通勤带来的烦扰，幸福感提升了不少。

　　据报告显示，未来的长远财务状况、家人的健康福祉、工作、职业前景、目前财务状况与身体健康状况正成为中国千禧一代与Z世代主要压力来源。

　　这两代中国人似乎开始重视工作压力带来的个人心理问题。42%的受调查者表示压力是休假的合理缘由。在疫情期间的二次调研中，72%的中国千禧一代表示曾将因压力导致缺勤的原因告知雇主，这也是二次调研所有国家中的最高比例，表明新冠疫情可能正在逐步减少职场心理健康问题的愧疚感。

　　四分之三的人经常担心财务状况

　　报告显示，许多受访者在财务方面较为审慎，同时也掌握了一定的理财知识，但有四分之三的受访者经常担心自己的短期或长期财务状况。中国千禧一代对财务状况的担忧则低于全球同龄人群，而Z世代稍高于全球水平。

　　二次调研中，中国千禧一代和Z世代对于财务状况将会改善的乐观情绪较初始调研有所降低。但两次调研中，中国两个世代均比二调13国受访者更为乐观，其中Z世代尤其乐观。对未来12个月财务状况会改善表示赞同的中国千禧一代和Z世代平均比全球同龄人高了20个百分点。

　　相较于初始调研，中国千禧一代在二次调研中显得更有信心应付意外费用支出，而Z时代则缺乏信心。但在二次调研中，中国千禧一代曾有过未支付账单的比例高于初始调研，而Z时代则恰好相反。

　　王大威解释：“Z世代很多都是刚刚出来工作没多久的人，所以对他们来说财务压力大是无可厚非的，毕竟在大城市生活时财务状况很重要。”

　　相较他国同龄人，中国受访者没那么关心失业

　　对全球的调研显示，失业问题是全球受访对象关注的，但并不是中国千禧一代与Z世代关心的前三大问题。

　　疫情调研中，中国千禧一代认为其就业状况未受到影响的比例最低，相比其他二次调研国家的同龄人群，中国千禧一代中表示被迫减少工作时间、收入已经或将会减少、处理个人事务的时间缩短，或者工作时间变长但工资并未增加等状况的占比更高。

　　报告显示，医疗是初始调研和二次调研中千禧一代最关心的问题，其次是气候变化，这也是全球千禧一代关心的重要问题，排在第三的是收入不均问题。然而，Z世代于初始调研中最关心数据保护问题，目前则最关心教育技能培训，其次是收入不均和个人数据保护。

　　王大威说：“大家可以看到Z世代的数据保护意愿在疫情后下降了。在新冠疫情前，36%觉得很重要，新冠疫情后是19%，我相信这个跟中国为防控疫情，要对疫情做健康追踪、使用健康码有关。”

　　环境问题已成为中国受访者关注的主要问题，近九成受访者表示将会继续改变个人行为，以减少对环境的影响，二次调研的国家中持这种看法的中国Z世代占比最高。

　　中国受访者对企业的责任感较低

　　中国Z世代表示希望为当前雇主工作5年以上的比例较初始调研的平均水平更低，表示其忠诚度可能低于全球范围内的同龄人群。疫情期间的调研中，计划在两年内离职的中国Z世代较2019年上升12%。

　　但总体而言，中国千禧一代和Z世代认为其雇主在疫情期间所采取的措施较为妥当，评价高于其他疫情期间调研国家。疫情期间受调国中，中国Z世代表示其雇主采取了行动助力雇员应对疫情、实施了相关政策、为员工提供支持、并对员工心理健康提供良好支撑的比例最高。

　　另外，中国千禧一代和Z世代均积极推崇居家办公，而中国雇主在提供培训和技能发展，以实现更有效的远程学习方面表现尤为突出，同时雇员能够在工作中展现真实的自我。

　　王大威表示，这对企业是否可以在新形势下创新出更高效的办公模式提出了挑战。

　　撰文|马博文

　　编辑|梁超