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“腰部”美妆品牌的营销焦虑

  姐妹们为战痘花了大把银子,还交了不少智商税。广东药科大学附属第一医院整形美容科林琳医生推荐了一组战痘神器,药店、网上药房都能买到,便宜的仅二三十元,最贵的也不超过50元。

  第一类:抗生素类

  药品名称:夫西地酸乳膏,盐酸克林霉素凝胶等。

  适合情况:红痘(痘红彤彤,常合并痤疮丙酸杆菌感染)。

  用法:清洗面部后涂抹(面部不清洗会影响药膏吸收)。

  功效:消炎杀菌。

  第二类:过氧化苯甲酰类

  药品名称:过氧苯甲酰凝胶。

  适合情况:红痘

  用法:清洁面部后薄涂(该药品有刺激性,不适宜厚涂)。

  功效:消炎杀菌、溶解粉刺和收敛。

  第三类:维A酸类

  药品名称:阿达帕林凝胶等。

  适合情况:白头粉刺、黑头粉刺和红痘。

  用法:晚上睡前清洁面部后薄涂(该药有刺激性、光敏性)。

  功效:调节细胞分化(痘痘的产生被认为与皮脂腺导管角化异常有关)、溶解粉刺、抗炎。

  特别提醒

  1、长期使用抗生素外用药膏易产生耐药性,可以用一段时间后换成过氧化苯甲酰,两者交替使用。

  2、脸上痘不多可以用以上外用药膏治疗,但如果满脸爆痘则需要配合其他更多的治疗手段,建议去看医生。

  “6·18”全线开启,高端消费品牌又一次参与到这场消费盛宴中。值得注意的是,在这届被业内人士称作“对消费者最实在”的“6·18”活动中,高端消费品的投入力度比以往更大。从相关平台给出的预售数据来看,消费者的购买热情也有所提升。

  据要客研究院预测,在3至5年内,高端消费品行业或将迎来“线上为王”的时代。

  图为消费者正在用手机查看商品。

  品牌参与力度大

  又是一年“6·18”,高端消费品的参与热情高涨。据天猫奢品透露,今年的天猫“6·18”活动将会有200多个高端消费品牌参与,其中包括LVMH集团 、开云集团、香奈儿、爱马仕以及历峰集团五大高端消费品巨头。

  今年“6·18”,高端消费品牌的包包新品和经典爆款齐发。记者了解到,普拉达(Prada)不仅发布了当季最热门的Re-Edition2000再生尼龙Hobo腋下包,还赶在“6·18”前“经典回归”PradaGalleria“杀手包”;古驰(Gucci)首发GGRetro互扣式双G迷你托特包,并上新Ophidia系列GG迷你肩背包等多款新品;圣罗兰(YSL,Yves Saint Laurent)带来备受粉丝喜爱的限量款等。

  除服饰箱包品类外,一些珠宝腕表品牌也积极参与到这次活动中。真力时(ZENITH)带来全球首发的DEFY系列SKYLINE天际腕表霄霞红限量版,中国区限量发售100枚。据悉,今年“6·18”总计有超10万款高端消费品牌新品在天猫首发,其中包含大量全球首发、限量款、天猫独家与品牌新品。

  除了新品首发外,最吸引消费者的是在“6·18”期间的价格优惠。天猫奢品全场参与“6·18”的商品基本上都可享受12期免息优惠,部分高端消费品大牌也参与了“满300元减50元”的满减活动。

  京东部分高端商品还参加了6期免息和12期免息活动,同时还有折扣优惠。

  消费者万女士表示,其看上了某大品牌包袋,平台优惠福利多,比线下购买更实惠。

  可以说,在“6·18”“双11”等重要节点,高端消费品大牌已习惯于将新品、限量款放在天猫首发。同时,新品种类、数量方面也进一步增加了供给。业内人士普遍认为,线上渠道购买力主要以年轻群体为主,品牌积极参与线上电商活动的背后,是其对中国市场新兴消费人群的重视。

  消费者购买热情高

  如今,高端消费品牌已不排斥布局线上渠道,消费者对线上消费习以为常,在选购高端消费品时也不例外。

  从平台“6·18”预售情况来看,消费者购买高端消费品的热情高涨。5月23日,京东“6·18”正式开启预售。5月26日,京东发布的“6·18”预售战报数据显示,京东奢品品类迎来全面热销,预售订单额同比增长超300%,预售开启后25分钟即超去年全天。其中,奢品箱包增长超4倍、奢品鞋靴增长超200%。

  轻奢包袋品类增长迅猛,蔻驰(COACH)增长超10倍,MCM等品牌预售订单额同比增长超8倍,菲拉格慕(FERRAGAMO)、华伦天奴(VALENTINO)等品牌增长超5倍。AMI PARIS T恤预售开启5分钟即售罄,菲拉格慕 GANCINI系列5款腰带预售开启当天即售罄。

  中国商报记者同时注意到,在天猫平台上,某些高端品牌的个别单品在推出预售后已出现断码断色的情况。

  消费者王小姐表示,虽然自己居住在三线小城,没有一线品牌可以购买,但网上旗舰店购买十分便利,同时又赶上“6·18”这种节点,可以免息分期付款,很划算。

  完善体验服务

  “6·18”高端消费品参与力度大,可以看到,整个高端消费品零售行业都在加快拥抱数字化浪潮。业内人士认为,高端消费品加入电商,一方面是为品牌增加了供给渠道;另一方面,品牌也可触达更多下沉市场消费者,既能更好地满足消费需求,又能促进品牌消费规模扩大。同时,电商还可以发挥其边际成本低的优势,为消费者提供价格更加优惠的高端消费品。

  不过,对于购买高端消费品的用户而言,购买的不单单是商品本身,还有品牌附加的服务价值。为了让消费者有更好的购物体验,越来越多的品牌开始在提高线上服务体验方面下功夫。

  天猫奢品数据显示,截至去年9月,约有90多个品牌推出了尊享定制服务。其中,20余个高端消费品牌在天猫奢品提供五金保修、手表检测、改衣、打孔等服务,一键申请就有快递上门取送。

  消费者张小姐对记者表示,高端消费品在退换货服务方面很到位,对于不满意的商品品牌会有明确的退货说明卡,按包装打包好退回即可,还免快递费,服务细节做得很周到。

  要客研究院调研数据显示,95%的高端消费品消费者表示,便利性是他们对线上服务的核心价值诉求。

  此外,为了让消费者能体验到和线下同样的服务,卡地亚(Cartier)、江诗丹顿(Vacheron Constantin)、博柏利(Burberry)等品牌均在天猫奢品推出“1V1”的视频顾问服务。阿里巴巴集团B2C零售事业群副总裁、天猫奢品总经理王玮蓁(JanetWang)表示,“1V1”视频顾问可以更好还原线下真人服务体验,提供更加私密的消费体验。

  不难看出,一体式、无缝衔接的全场景化购物体验正成为高端消费品牌的核心战略。有数据显示,品牌官网、京东、天猫淘宝是受访者选购高端消费品的主要渠道,每一项均比2021年呈现10%以上的增长,线上高端消费品购买渠道的集中度不断增加。与此同时,小红书等社交电商平台正获得更多高端消费品消费者的关注。

  据要客研究院预测,未来2年,高端消费品牌数字化的改造将涉及整个高端消费品零售行业,且在3至5年内,行业或将迎来“线上为王”的时代。

  与超头部主播合作、加大营销宣传……“腰部”美妆品牌正在将火力集中在“6·18”大战。珀莱雅加大营销投放以及加速产品迭代等备战“6·18”大促;贝泰妮旗下薇诺娜通过加大参与力度、优惠力度来增加“6·18”大促的筹码;欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂等外资品牌不甘落后,用极大的优惠力度加强自身的胜算几率。而极尽手段备战的背后,不难窥见各品牌抢市场的焦虑,毕竟中国美妆市场就那么大,谁能抢到谁的业绩就更有保障。

  参与产品翻倍

  5月23日晚8点、5月26日晚8点,京东、淘宝天猫相继开启“6·18”预售,拉开今年“6·18”美妆大促的序幕。合作超头部主播,加大参与力度、优惠力度成为今年各美妆品牌抢市场的杀手锏。

  从珀莱雅品牌方披露的信息来看,今年“6·18”,珀莱雅拿出11款明星产品参与此次“6·18”美妆大促,参与力度史无前例,要知道去年的“双11”珀莱雅也才推出了8款产品参与大促,更别提去年“6·18”仅有5款产品参与其中。贝泰妮旗下薇诺娜从去年参与大促的4款增加至今年的7款。

  品牌们这样的参与力度也不难理解京东方面为何会在“6·18”动员大会上称,这届为全行业投入最大的一次。

  具体来看,珀莱雅王炸产品双抗精华3.0推出买正装送正装量、早C晚A组合产品推出不止买一送一等优惠活动;薇诺娜方面则推出正装买2送2的促销活动。国产品牌放大招,外资大牌也不甘示弱,兰蔻推出买正装送正装量、抢购消费券至高减400元等多种优惠活动;资生堂推出买一赠一正装量;雅诗兰黛推出不止买一赠一,会员充值赠小棕瓶正装等。

  除大手一挥超低的优惠力度外,各品牌也在挤破脑袋争抢入驻超头部主播李佳琦的直播间。

  值得一提的是,与往年“6·18”不同,今年的美妆直播界李佳琦一家独大,直播间的火热程度不难想象。5月26日,李佳琦第一场“6·18”直播间,美妆品牌整体数量达到137个,比去年同期的119个品牌增长了15%。包括欧莱雅、珀莱雅、雅诗兰黛、OLAY等。

  眼花缭乱的优惠活动加上头部主播的推荐,各品牌目前的预售战绩似乎不错。根据京东此前发布的预售信息,京东“6·18”预售期间,珀莱雅预售订单金额同比增长12倍,成为当日最受欢迎的热销品牌。YSL同比增长9倍。珀莱雅双抗精华、YSL粉气垫/黑管唇釉、兰蔻菁纯眼霜、SK-II神仙水、赫莲娜黑绷带成为最受消费者欢迎的百万单品。

  在日化天使投资人夏天看来,“6·18”作为上半年重要的大促活动,对多品牌而言有着一定的分量。每年这样的大促活动上单日销售过亿甚至超2亿元的品牌不少,甚至一些品牌会在这样的大促中卖掉一年中占比相当高的数量,所以这样的节日是各品牌必争的节点。同时这些节日的销售榜单也一定程度上反映着品牌的实力,所以这种争抢也不难理解。

  “各品牌为了保持业绩维持市场份额,采用了大力度促销,这是一种内卷的现象。送同款正装,相当于只有半价,对品牌而言,是不利的。”深圳市思其晟公司CEO伍岱麒补充道。

  就本次“6·18”促销相关问题,北京商报记者对欧莱雅、珀莱雅等进行采访,截至发稿未收到回复。

  维稳业绩之举

  促销揽客的背后是各品牌在想方设法争夺市场份额,毕竟中国美妆市场的蛋糕就这么大,谁能抢占更多市场份额,谁就更有把握保障业绩的稳定。

  珀莱雅甚至将自身的高速增长依托在这样的大促中。珀莱雅方面表示,目前公司正积极备战“6·18”大促,通过深入与超头合作、加大营销品宣投放以及加速产品迭代升级等方式,力争在即将到来的大促中继续保持高速增长,从而支撑中报实现持续的优异业绩表现。

  增长不错的珀莱雅如此看中“6·18”,那业绩处于下滑的雅诗兰黛、资生堂,增长放缓的贝泰妮更没有理由不在这样的大促中奋力一搏了。

  财报数据显示,2023财年前三季度,雅诗兰黛集团净销售额为123.01亿美元,同比下滑13%。其中亚太区净销售额为38.92亿美元,较上年同期下滑了5.39亿美元,下滑幅度达12%。雅诗兰黛集团将其归结于中国大陆和韩国的净销售额减少。

  再看资生堂,2022年资生堂中国市场净销售额为2582亿日元,同比下降6%,剔除外汇和业务转移影响,同比下跌9.8%。2023财年一季度,资生堂中国区卖了27亿元,同比下滑3%。

  贝泰妮2022年总营收同比增长24.65%;净利润同比增长21.82%。反观2021年,其总营收的增速为52.57%,净利润的增速为58.77%。

  在业绩增长放缓、甚至下滑的当下,每一个节日都成为美妆品牌奋力营销的战场,但从目前发展来看,家家有本难念的经,各品牌面临的种种问题,或许不是一两个大促就能解决的。

  珀莱雅虽凭借着高营销的投入保持着高速增长,但品牌频频曝出质量存疑、虚假宣传等负面事件,被架在舆论场备受质疑,抛开业绩要保持高增长,这些问题依然是珀莱雅不得不解决的;而雅诗兰黛进入中国市场多年,本土化不足的问题也已然成为其解决业绩问题的关键。贝泰妮同样面临着高度依赖的主品牌薇诺娜增长乏力的问题。

  在伍岱麒看来,大促确实在一年中销量占比很大,而且可能平台方会因为各品牌在大促中的表现,对品牌给予判定,后续在资源支持上有所不同。但如果是一个以电商平台为主要销售渠道的品牌,其实平时的活动所带来的销量已经足以让平台对其做出判断,推广资源等有可能是战略合作的。所以企业不一定要采用大力度促销,这其实是损失利润来换取业绩。

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