今年以来，瓜州县在持续深化“放管服”改革优化营商环境的前提下，认真贯彻落实“以人为本、为民服务”理念，把群众“满意不满意”“高兴不高兴”“受益不受益”作为最高检验标准，着力在“办事提速、服务提质、效率提高”上下功夫，助力全县经济社会又快又好发展。

一是持续优化政务服务能力。加大政务服务线上智慧化、便利化应用，加快推进“甘快办”APP高频应用，不断提升政务服务“网办”“掌办”广度和深度。截至目前，“甘快办”APP共接入各类高频应用196个，“甘快办”自然人注册量累计10.88万，实名注册数6.8万；大力推行“好差评”评价机制，实行线上线下实时测评监督，通过“一事一评”服务新机制，把审批效能权交给办事企业和群众，倒逼窗口单位及工作人员提供更加优质、便民、高效的政务服务。截至目前，线上线下各类评价途径共计评价402764人次，好评率100%；畅通“12345”政务服务便民热线，制定热线转办、督办、回访工作机制，第一时间转交相关责任单位办理，做到“事事有回音，件件有着落”。截至目前，“12345”热线共接到来电4144件，办结4112件，热线办结率99.22%。

二是全面推进政务大厅“一窗通办”。全面推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度，完善政务大厅集中服务模式，健全不动产登记、投资项目审批、工程建设项目审批等功能性服务专区。大力推行“一件事一次办”，创新设立“一件事一次办”窗口，推行企业开办“一窗通办”，从办营业执照到刻制印章、办理税务和社保有关事项，实行一条龙服务、一站式办理，通过集成化方式实现群众少跑路。在甘肃政务服务网瓜州子站开通“一件事服务”专栏，借助“小瓜”帮办服务平台全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一收件”和免费帮办代办服务等制度，受到了群众的一致认可和好评。

三是推行高频电子证照共享应用。证照汇聚量由122236提升至233227，其中主要为省市上统一归集的社保卡、营业执照、不动产证、结婚证、离婚证等证照，本县各部门、窗口也在积极归集产生的电子证照；按照政务服务数据共享和垂直管理业务信息系统数据应用需求，要求窗口办理业务工作人员在办理事项过程中将涉及该事项的证照进行调用。截至目前，电子证照被调用量37782，人均电子证照调用率0.292；根据电子证照目录，要求窗口部门录入电子证照后进行印章加盖，做到即录入即签章，进一步推进电子证照有效应用工作，加强协同联动，推动电子证照的普及和应用。截至目前，电子印章加盖率97.72%。