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“天价”殡葬费再现,北医三院被卷入暴风口。
半个月前,媒体曝光“北医三院收取天价殡葬费”。2月一具暂存在北医三院太平间的遗体,3天后,家属在院内被收取了38570元的殡葬费,其中5990元的沐浴SPA,3990元的礼仪服务,600元的供饭服务……
收费单在北医三院太平间里开具,但单据抬头是一家名为北京天堂祥鹤殡仪服务有限
公司。
随之,公立医院太平间的外包幕后,也一同公之于众。
其实,因并无明确的条例禁止,北京各大公立医院的“太平间外包模式”并不罕见。
就此次涉事的殡葬
公司,除北医三院外,其还为北京大学首钢医院、清华长庚医院等多家大型公立医院提供过服务。
但这些太平间的外包公司,这些年却给医院惹了不少麻烦,甚至频繁给医院声誉带来巨大的负面影响。
外包公司往往趁着医院内“医不议价”的规则,“偷袭”逝者家属,在院内收取高额的殡葬服务费。在过往报道中,屡屡出现。早在10年前,就有昔日的北京市朝阳区第二医院,因外包公司的“天价”殡葬费负面不断,最终一蹶不振,砸了品牌。
但对于医院而言,运营太平间面临人员难雇、消耗成本、管理负担等难题,外包不仅省事还能收钱,几乎成了医院的惯性选择。
4月17日,“天价”殡葬费的事件有了新进展,北京卫健委要求加强全市医院太平间管理,禁止在医院太平间区域开展任何营利性殡葬服务,依法依规开展相关工作。有评论称:以后医院的太平间,会不会外包不出去了?
医院太平间的外包管理混乱,为何频现?医院要承担多少责任?如果“天价”殡葬费屡禁不止,医院的太平间要不要取消?谁能来保护人生“最后一程”的权益?
太平间外包之困
对于逝者家属而言,太平间里的悲痛、陌生和混乱,是他们被利用的第一步。
此时,一张价格明显虚高且具有欺诈性的账单放在家属面前,家属出于对医院的信任和惯性,往往会直接签署。
北京大学医学人文学院教授、民政部社会事务专家委员会成员王一方告诉八点健闻,殡仪代理公司利用了医院场所具有的谈判优势和逝者家属陷悲伤情绪于不拔的心境。
“几千元的项目,在正常的商业博弈中会被轻易否决,但在亲人亡故的特定时间里却被默认,为什么?商家利用忧伤中的家属不愿意讨价还价的心情,疯狂开价。”他说,医院里“医不二价”的潜规则也被商家利用,“医院里药品、手术都不讲价,外包公司就是利用了医院的生死别离时间节点与医院的空间,场合氛围。”
所谓天价项目,并不是在太平间里实施并完成的,而是在殡仪馆里完成的非普惠项目,被提前到了太平间来商谈。如果在殡仪馆里谈这些项目,不会被家属轻易接纳。时间与空间都在变化,家属的情绪有所复苏。
譬如“鲜花床、花瓣、礼仪等项目,这些是产生在殡仪馆里的费用,外包公司最大化利用谈判场合,提前收取费用,这显然涉嫌商业欺诈。”王一方解释道。
一旦逝者家属到了殡仪馆,会发现其实这里有很多选择,“天价”殡葬项目并非必选。以北京市为例,民政局对于北京市户籍居民离世都会有数千元的殡葬补助。如果是公职人员,离世都有一笔不菲的丧葬费,公益性殡仪馆也推出了许多普惠套餐,据八宝山殡仪馆有关部门介绍,最低收费的普惠套餐(含送别、火化、骨灰盒)仅需千元。
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