今年以来，城中区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以物业行业“红黑榜”为抓手，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，深入推进强化物业三年行动，探索建立“大物业”城市服务综合治理新模式，创新思路推动城市治理体系和治理能力现代化，不断推进美好物业建设，提升物业管理服务水平，稳步推进中区物业管理工作健康有序发展。

加强组织领导，凝聚工作合力。健全完善镇（街道）、社区、业主委员会、物业服务企业“四方联动”运行机制，以党建引领物业服务管理工作，提升物业综合服务质量，创建红色物业示范点8家，发展物业服务小区党员80余人。同时，探索建立“红色物业”管理和服务模式，建立“镇办吹哨，部门报道”责任机制，充分发挥“居民议事会”作用，让矛盾纠纷小事不出镇办，大事不出县区。协调处理群投诉200件，办结率100%，组织召开物业矛盾纠纷协调会30次。

加大监管力度，抓好服务规范。按照“强化物业三年行动方案”要求，针对安全隐患排查、环境卫生整治、集中供热排查等工作，严格落实主体责任，完善工作制度机制。今年以来，物业服务专项检查覆盖物业企业136家、楼院268个，入户抽查测温60户，下发天气预警工作通知5条，更换安全指示灯11个，整改隐患29条、下达整改通知单11份。同时，深入开展文明城市、卫生城市创建工作，清理小区楼梯间、电梯间杂乱张贴、垃圾死角90处，更换破损垃圾桶20个。

严格考核奖惩，强化激励约束。根据物业企业日常服务管理情况，围绕服务质量、群众满意度、矛盾纠纷处置、信访电话投诉等方面，建立城中区物业行业“红黑榜”。截至目前，已发布物业“红黑榜”三期，公布红榜企业25家，黄榜企业11家，黑榜企业18家。同时，加强综合考评工作，针对物业企业服务能力、房屋及特种设施设备维护、业主满意度、业委会运行情况开展每季度专项考核，并将综合评定结果纳入企业信用系统，进一步提升物业服务管理水平和服务质量。

加强宣传培训，强化主体意识。组织开展红色物业信息系统操作及信息录入培训班，西宁市红色物业党校揭牌、授牌活动，组织培训4次、受众800人（次）。加大安全专题培训工作，通过电视、报刊、广播、网络等方式，加强物业管理条例宣传，发放《青海省物业管理条例》《西宁市物业管理条例》450余册，制作宣传条幅30条，动员群众积极参与，营造和谐幸福的居民生活氛围。

依托“旧改”政策，补齐硬件短板。根据老旧小区综合改造等政策，围绕“城市双修”、湟水河生态活力轴建设，采取“拆”“建”“添”“改”“修”“管”手法，实施老旧小区改造项目，推动改造成果普惠共享，获得省政府督查激励及资金倾斜支持。截至目前，实施老旧小区改造975栋楼38344户、改造率86%，实施老旧楼院基础设施改造256个楼院、改造率55%，已通过改造并引进物业企业管理小区5个。