“多亏了你们发现及时、处置得当，不然真不敢想后果！”今天上午（10月28日），文教街道育才社区居民董师傅的家属紧紧握着社区网格员的手，不住地感谢。

社区物业紧急联动救援高龄老人

　　原来，年过七旬的董师傅在社区公共厕所内意外摔倒无法起身，社区与物业工作人员迅速响应、默契配合，及时联系120急救，为老人争取到最佳救助时间。

　　事件发生于早上8时许，物业工作人员熊列文在巡查时，发现男厕门口有一位老人蜷缩在地。他立即快步上前查看，认出是居民董师傅后，一边轻声呼唤、询问情况，一边观察其身体状态。见老人无法动弹，熊列文没有贸然移动，而是第一时间通知社区网格员冯勤、贾晓波，简要说明现场情况并请求支援。

　　接到消息后，冯勤与贾晓波迅速赶往现场。抵达后，两人蹲在董师傅身边轻声安抚：“您别紧张，救护车马上就到。”通过沟通，她们了解到董师傅摔倒后浑身疼痛，尤其腿部无法活动。为避免加重伤势，两人一边与老人聊天缓解其紧张情绪，一边密切关注他的面色、呼吸等状况，同时冯勤还及时联系董师傅家属告知情况。

　　仅五分钟后，120急救车抵达社区。在急救人员的指导下，网格员张红定与物业工作人员、家属一同小心翼翼地将董师傅平稳抬上担架，护送其登上急救车。

老人在护送下登上急救车

　　经医院检查，董师傅身体状况良好，因救援及时，未造成骨头、神经等更严重损伤，后续将进一步检查。得知检查结果后，董师傅家属再次通过电话向社区和物业表达感谢。

网格员搀扶老人就医

　　据悉，育才社区老年人口占比高，辖区内高龄、空巢、独居老人数量较多。针对这一特点，社区将对空巢、独居、孤寡老人的巡查走访纳入日常重点工作，建立“社区网格员+物业工作人员+志愿者”三方联动关爱机制。社区不仅定期组织工作人员上门走访，了解老人身体状况与生活需求，提供代购生活用品、代缴水电费、健康体检等便民服务，还为每位高龄老人建立包含健康状况、紧急联系人、病史等关键信息的详细个人档案，确保突发情况时能快速响应、精准处置。

　　育才社区相关负责人表示，下一步社区将进一步完善老年群体关爱服务体系，细化巡查走访制度，优化应急处置流程，持续为辖区老年人提供更贴心、周到、及时的服务，让老人们在社区住得安心、过得舒心，切实提升生活质量与幸福感。