4月21日，记者从张家界市文化旅游广电体育局获悉，针对张家界港青旅国际旅行社有限公司（以下简称港青旅）在接待游客过程中的违法违规问题，已要求永定区执法大队进一步核查，将相关线索移送永定区扫黑办，目前已关闭涉事的港青旅七彩门市部，并将关闭港青旅的全域通系统。因此事件涉及的部门较多，张家界市已启动“1+4+N”联合执法工作机制，对相关违法违规行为进行联合整治。

　　近日，一则以“女子张家界旅游遭连环坑”为题的微博引发了网友们的关注。经初步调查，当事游客李某某一行3人于4月15日从长沙乘坐C8045列车抵达张家界西站，在港青旅七彩门市部报名参团，其间因增加另行付费项目双方引发纠纷。

　　4月17日，经过协商，港青旅将天门山门票和18日晚的住宿费用共计800元退回游客，双方达成和解并签订了离团《协议》。

　　4月18日，游客李某某将旅游经历发到自己的新浪微博上，“在湖南”博主进行了转发。4月18日17时50分许，港青旅联系游客李某某，经过协商，游客于当天18时左右将微博删除，并随即在自己微博发帖称：“关于此次事件，已经协商圆满解决，协商结果很满意，感谢各位亲们的关注。希望大家不要恶意转发……”。随后，李某某@“在湖南”的博主（目前，转发内容尚在）。

　　4月19日，张家界市文化旅游广电体育局将相关线索移交永定区文化旅游广电体育局进行核查，提出三点要求：永定区执法大队对港青旅在接待李某某一行3人的过程中是否存在违法违规行为进行深入调查，如有发现违法违规行为，要依法进行查处；要将追客赶客等违法行为的线索移交公安部门或扫黑办处理；要求联合相关部门对所属辖区的高铁西站、汽车站、高速出口等窗口位置进行整治。

　　据介绍，为迎接当前复苏的旅游市场，张家界市正在开展“铁腕治旅”专项整治行动，通过全面推行使用电子合同（4月20日已全面启动）、禁止签订增加自费项目补充协议、规范门市部管理等治本措施，重点打击散拼旅游市场的乱象。