拿出手机刷一刷，景区门票+酒店优惠应有尽有；到景区“刷脸”即可进入，实景美图导览、旅游路线语音播报让体验更多元……旅游插上了科技“翅膀”，游客的江西之旅更顺心。

　　近年来，江西省文化和旅游厅引导各景区利用互联网、AI、VR等技术，升级服务设施及智能化设备，丰富“一键式”畅游体验，同时，上线“云游江西”智慧旅游平台，让游客凭借一部手机就能游遍江西。

　　谋划布局

　　为深化文化和旅游与科技融合发展，实现江西文化和旅游高质量发展的战略部署，江西高位推动、谋划布局。2019年江西省政府工作报告明确提出“一部手机游江西”项目建设是重点工作。

　　为探索符合江西实际情况的模式，江西省文化和旅游厅广泛调研、征求意见，形成了基本思路：构建“一中心、三平台和一套标准体系”。“一中心”即江西智慧旅游大数据中心，“三平台”即监管平台、游客服务平台、宣传推广平台，“一套标准体系”即江西省智慧景区建设规范标准。

　　2020年1月13日，江西省智慧旅游大数据中心和智慧监管平台、“云游江西”宣传推广和游客服务平台上线试运行，全面提升了江西文化旅游产业智慧化水平。截至目前，江西省4A级以上旅游景区闸机、视频监控数据已全部接入江西智慧旅游大数据中心和智慧监管平台，气象、企业信用、交通、住宿等横向数据已完成初步接入。江西智慧旅游监管平台通过大数据分析和景区流量实时监控，可以有效监管景区运行情况。

　　同时，江西还出台了《智慧景区建设指南》地方标准，通过研究智慧景区应重点建设的内容及细化指标，形成智慧景区评分表和智慧景区分级评定管理办法，为智慧景区建设提供方向指导和技术支撑。

　　“江西省级‘一中心、三平台’的建设，离开各地、各景区的智慧化支撑，就是无源之水。”江西省文化和旅游厅相关负责人表示，实现省市县和景区四级平台的无缝对接，才能形成江西省文化和旅游智慧化建设的合力。

　　功能多样

　　2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给旅游业造成冲击。疫情倒逼智慧旅游提速发展，信息技术和产业变革深入推进，数字化融入文化和旅游生产和消费各环节，激发智慧旅游潜能，为旅游业在危机中育新机开辟新的渠道。

　　疫情防控常态化下，“一部手机游江西”项目在江西文化和旅游产业安全防疫、加速复苏方面发挥了积极作用。

　　“云游江西”宣传推广和游客服务平台的微信小程序、赣服通专区、公众号三大载体全部开发完成。三大载体共完成三次重大改版、40多次小型迭代，目前具备8大类32小类功能；平台联合政府、景区、企业共推出“致敬白衣战士”“爱江西 健康游”“全球学子乐游江西”等30余场线上主题推广活动，发放各类文化和旅游消费券4000余万元，带动旅游消费1亿元。

　　“云游江西”运营部总经理刘强表示，截至目前，“云游江西”宣传推广和游客服务平台用户数到达344.95万。在该平台上，可预订的酒店达6000多家，可线上购票的江西省内4A级景区超过80%。平台还上线了“嘉游赣”电子文旅护照，未来将重点利用“嘉游赣”品牌及官方指定渠道优势，打造以“嘉游赣”IP为核心的权益集中地，包括与各类景区、酒店、商户等涉旅企业洽谈相关权益。

　　景区升级

　　在《智慧景区建设指南》地方标准的指导下，江西各景区积极推动景区智慧化、数字化建设提档升级。景区对客流控制、景区交通、精准营销的管理水平提升明显；游客也可享受“一码游”、线上预约、自助入园、智能导览、智慧厕所等服务，提升游览体验。

　　井冈山风景区完善门票预约管理制度，引进国内先进的人脸识别门禁管理系统，推行实名制网络购票，采用刷脸直接入园的方式，开启了“一脸游井冈”新时代。“游客进入景区时，只需在第一个景点刷身份证比对人脸，绑定成功后所有景点都可以直接刷脸入园。同时，通过智慧井冈山平台，景区可以在客流高峰期对游客实行有效监控、分流和疏导，防范出现拥挤踩踏事故。”井冈山智慧旅游有限公司经理何桂凤介绍。

　　走进龙虎山景区智慧旅游体验中心，游客可以去4D影院观看院线大片，也可以利用虚拟现实技术进行拍照、参与体感互动游戏；坐在观光“小火车”上，游客可以通过手机摇一摇，参与景区活动，赢取门票、纪念品等；在“智慧竹筏”上，游客不仅可以通过扫描二维码对筏工进行评价、打赏，还能参与线上互动游戏。

　　在龙虎山景区，5G+VR直播十分抢眼。景区利用5G高速率、低时延和大容量的特点，结合8K+VR技术，在桃花洲、芦溪河、升棺表演等区域和游客乘坐的竹筏上安装了VR直播全景摄像机，实现“千里之外身临其境赏美景”，增强游客体验感。同时，景区还通过航拍龙虎山VR影片，让游客感受高空下的龙虎山奇观。

　　江西智旅科技有限公司负责人王坚表示，随着5G+VR等越来越多智慧元素的融入，游客在龙虎山不仅可以饱览山水风光，还能享受更新、更时尚的旅游体验。

　　下一步，江西省文化和旅游厅将在旅游科技创新上持续发力，加快智慧景区建设的推进，开展智慧景区评定，推进“一部手机游江西”项目提质升级，为游客提供全程化、便捷化、个性化的智慧旅游服务；推出一批旅游和科技深度融合试点示范项目，积极鼓励VR、AI、5G等技术在旅游产业的应用，更好满足游客需求。