邻里纠纷、小区治理，一桩桩、一件件是居民反映的热点问题，更是社区服务的重要事项。2024年以来，烈山区杨庄街道构建“书记连心日”服务新机制，创新“连心信箱+连心晨会+连心网格”三连工作法，助推居民议事有渠道、书记说事接地气、为民服务零距离，用“小场景”撬动社会治理“大幸福”。

　　聚焦听民声，诉求汇集“家门口”。“您遇到什么难题，对社区有啥建议，都可以通过这个信箱来找我们！”为拓宽民意收集渠道，广泛动员群众建言献策，杨庄街道以铁运社区为试点，对居民反映的信息第一时间收集、整理、落地、反馈，让社情民意说得出、听得到、传得远。自“连心信箱”设立以来，社区收集并解决居民绿植修剪、楼道灯维修、楼顶种菜等诉求65件，采纳了增设“一岗通办”服务事项等治理“金点子”53件，推动居民争当社区共建共治共享“合伙人”。

　　聚焦解民忧，议事协商“聚民智”。创新“晨间书记茶摊”工作机制，由社区书记、“两委”干部组成工作组，每周定期“出摊”接访、议事。居民们可以随时随地与社区书记交流，无论是邻里纠纷等“关键小事”，还是充电桩选址安装等“小区大事”，都能坐到一起唠家常、共协商，实现“民事、民议、共决”。截至目前，各社区发现和处置公共设施维护、邻里调解等各类事项214件，化解率达100%，有效形成“听你说、看我做、勤协商、共治理”的基层治理新路径。

　　聚焦暖民心，服务下沉“第一线”。以网格化管理为基础，打造“街道-社区-网格-楼栋长”连心网格架构，以“群众有需求、网格员吹哨、书记报到、干部应哨”的模式入户走访、收集信息、化解矛盾。今年以来下沉走访网格354次，累计解决管道改造、毁绿种菜等民生问题198个，实现“事在格中办，难在格中解”。